アメックス、「カードや与信枠の承認」にAI活用を計画中

金融サービス大手のアメリカンエキスプレス（アメックス）が、取引の検証、与信枠の承認、顧客感情の分析、および顧客財務の予測にAIサービスを利用する計画を立てている。一方で、VentureBeatの報道によれば、アメックスは現時点でOpenAIのChatGPTやGoogleのBardと競合する大規模言語モデル（LLM）を独自に開発する意向はない。アメリカンエキスプレスデジタルラボの上級副社長、ルーク・ゲッブ氏はこのアイデアを全面的に却下した。