なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

Uber Eatsをそこそこヘビーに使っていると間違いも多いですが、遂に彼らの間違いが規定回数超えて、商品届けずに返金にも応じなくなりましたわ。

泥棒サービスバンザイ。 https://t.co/MQx2DshXRX

2021/05/15 14:23:49

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

Iberから連絡があって、店舗からuberに連絡が入ったので、不足分が返金されることになりました。
ただし
私の返金制限はそのまま
返金制限の回数は非公開
今後の注文状況によって返金制限が解除されることもある
店舗への連絡手段は非… https://t.co/ofZnoJWx25

2021/05/15 16:01:43

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

今後はuberのリスクを背負ってサービスを受けることになりました。

ということで、eatsパス解約するし、アプリも消すんだけど、アカウント削除ってどこでやるんだっけかなぁ。

ちなみに200回以上注文して返金制限は7回目の問い合わせでした。

2021/05/15 16:01:43

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

速報、Uber eats、返金しないけど商品が欲しければ再度注文しろと言い出す。
私が前に注文した時のお金はどこに消えたの？

2021/05/15 17:38:35

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

うちはuberと出前館が対応範囲なんだけど、両社ともやらかしてるのでどちらが満点と言うことはないです。
結局ドライバーとお店を繋いでいるだけなので、起きる問題は大体同じ。

ただ出前館は受注メールに店舗の連絡先が入ってるのよね。仲介ですよっていうのが分かりやすい。

2021/05/15 16:18:55

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

Uberは絶対自社しか連絡させないマンなのに今回のような勝手ルールなのが良くない。店舗に問い合わせすらしてないとか仲介業務として成立してないよ。

実店舗があれば最悪調べられるけど、最近はバーチャルキッチンも多くて電話番号なんて分からないしね。

2021/05/15 16:18:55

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

Uber Eatsのサポセンは最後まで上長の連絡先をゲロらない、立派なやつでした。
サ「私にできることはありません」
私「上長出して」
サ「そのような仕組みはありません」
私「サポートって貴方一人なの？」
サ「そんなことはありませ… https://t.co/jUuamK9765

2021/05/15 18:00:20

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

いいねやRTいただけているので、進捗を追記します。
結局店舗からのuberに連絡があったらしく、uberから私に電話が来て不足分が返金されることになりました。
ただし、これは店舗からの申告があって成立したもので、ユーザからの申告に対しては返金不可という回答のままです。

2021/05/15 16:23:20

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

さらに続報。
手動でもだめらしく、やっぱり返金不可らしい。
修正版の領収書も来たのにね。
だめだろ、この会社。

2021/05/15 17:04:34

なかむ（白もつ）@床担🌷🌸@nakam_ma

続報。新しい領収書が届きました（2つ目）
欠品分が差し引かれた金額になってました。
これがクレジットカード引き落としされるなら、正常範囲内。
ただ、サポートからは連絡なし。
Uberって日本語はコピペ出来る人しかサポートにいないのかしら？

2021/05/17 11:57:48