【悲報】ワイ転売ヤー、トラブルになった結果・・・

メルカリで御客さんに普通郵便でポスト投函という形で
商品を送ったんだけど、届かないっていうクレームがきて
もう1週間くらいずっとやり取りしてる

何か不備があったら普通、郵便物は戻ってくるが、
未だにワイのところに戻ってきてもないし
相手方さんにも届いてないってどういうことや

普通郵便で届かないってあり得るんか？
しっかり切手は貼ったから絶対大丈夫なはずなんやが。。