【悲報】クレジットカードを不正利用されて10万ぐらいの請求がきた結果・・・

10万ぐらいの請求きて警察を含め色々問い合わせたんだけど結局本人名義で購入されてて請求通り引き落としされるみたいなんだが現物も届いてないのにそんなことが許されるんか？
ちなみに店の方には「個人情報のため、クレジットカードの名義が購入者と同じ名前というだけで購入した内容を開示することはできない」と言われてるが購入者の名前はちゃんと自分の名前になっているが、その購入サイトの会員ではないため何を購入したかこちらでは確認できない